今年，随着中国邮政首次参战双十一，邮递市场又迎来了新的焦点。中国邮政规定：在因邮政企业责任导致邮件丢失的赔偿中，赔偿金额最高不超过200元，且没有“保价”服务；EMS及E邮宝尽管提供 “保价”，无保快件的最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍。
中国邮政双十一国内小包索赔规则：
中国邮政此次“双十一”最高200元赔付的前提包括：只“针对国内小包月交寄量1500件及以上的 协议电商客户。”这意味着，月交寄量1500件以下的电商客户，依照规定，能获得的最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
小编进一步了解到其他快递索赔情况：
天猫物流平台上其他快递公司，依照 “淘宝推荐物流公司服务条款”，均提供2000~20000元不等的保价；对未保价物品的损毁或丢失，多数按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿，不过，最高赔偿金额上限仅设定为1000元。
从上面数据可以看到无论中国邮政还是EMS，相比民营快递，在“双十一”中承担的邮件丢失责任都会更小，争议也由此产生。
国内物流相关人士对这索赔规则的看法：
一方面认为中国邮政和EMS必须是国家《邮政法》的坚定执行者；另一方面，在许多市场人士看来，2009年实施的《邮政法》确实已经不能适应目前电商发展的新形势，相关标准及法规亟待完善。
总之，中国邮政索赔规则相对于民营快递公司来说，存在太多不公平，无论是因为要依照国家邮政法规定还是市场规则，就目前来说，都亟待完善。
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