许多人和德国客户打交道时,都感觉德国人非常的精打细算,其实这与他们的文化、严谨性格等都有很大的关联的,遇到德国客户,要想得到他们的认同就的注意下面几点:
1、德国人在人际交往中对礼节非常重视。与德国人握手时需特别注意下述两点:一是握手时务必要坦然地注视对方,二是握手的时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力量宜稍大一些。
2、重视称呼,是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当,通常会令对方大为不快。一般情况下,切勿直呼德国人的名字。称其全称,或仅称其姓,则大都可行。德国谈判者的个人关系是很严肃的,因此不要和他们称兄道弟,最好称呼“先生”、“夫人”或“小姐”。
在谈判时切忌迟到,如果你在商业谈判中迟到,那么德国人对你的不信任感就会溢于言表。因此一定要准时到达
3、服饰方面,在商务交往中,必须要穿戴得整整齐齐,衣着一般多为深色,男士宜穿三件套西装,女士穿裙式服装。另外,德国人对发型较为重视。在德国,男士不宜剃光头免得被人当作「新纳粹」分子。
4、值得一提的是,德国人十分爱喝啤酒,酒量浅的朋友要加倍小心哦!
5、在谈判之前一定要作好充分准备,切勿仓促上阵。准备的内容包括:己方公司的资信情况,所提建议是否反映出这种资信,以及你所要购买或销售产品的有关专业资料等。我方谈判者应当掌握产品和合同细节的全面知识,所提建议应当具体切实,给
人以条理清晰、富有权威性和可行性的良好形象,以促成谈判的成功。由于德国的企业融资大都依靠银行,因此,在资金问题上,他们特别小心,不愿冒风险。
6、德国人非常擅长商业谈判,他们一旦决定购买就会想尽办法压你让步。德国谈判者经常在签订合同之前的最后时刻让你降低价格。因此,你要有所提防,或者做出最后让步。德国人擅长讨价还价,并非因为具有争强好胜的个性,而是出于对工作的一
丝不苟和严肃认真。
7、德国人讲究合同条款,包括:按交货日期准时交货,严格的索赔条款,担保产品使用期,还要求提供某种信贷,以便在对方违反担保时,他们可以得到补偿。但是只要你的产品符合合同上的条款,就不用担心付款问题,德国人对商业事务极其小心谨
慎,井井有条,是可以信赖的合作伙伴。
总之,德国人的谈判风格是审慎、稳重。他们重视并强调自己提出的方案的可行性,不轻易向对手作较大的让步,让步的幅度一般在20%以内,因为他们坚信自己的报价是科学合理的。此外,德国人在个人之间的交往上也是十分严肃正统的。
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