外贸客户来许多由于时间限制等原因没有时间参加工厂,那如何成功的做出产品展示,让客户感觉产品很可靠?
1. 在前期跟客户沟通的时候,我会了解客户是对我们公司的那些产品比较感兴趣,了解客户公司的大概信息;客户要来访,会先跟客户确认来访时间,问客户是否要帮忙订酒店(老外对中国不熟悉,你这样问,他觉得你很信心和贴心),另外我这边会给客户做一份meeting agenda,安排好客户来访那天的行程。
2.关于我提到的meeting agenda,这个我觉得很有必要,客户收到了这份资料,他会觉得你很专业,把一天的行程都安排好了,要不客户来到,也不知道你是如何安排的,他可能到回去了,还是迷迷糊糊的,这个就让他留下印象(什么时候去酒店接客户,参加会议的双方公司的人员,会议主题,产品演示PPT,互相讨论提问时间和问题内容,产品demo,参观工厂等);
3. 做一个专业的全面的产品PPT演示,这个要靠你自己对产品的了解,把产品的重点信息做上去,或者是你们同事之间讨论修改,把这个产品演示PPT做好。客户来访的时候,就可以用这个PPT 给客户介绍产品,客户要知道信息就一目了然,或许客户在听你介绍产品的时候,会提出问题,你这个就要随机应变。(另外,关于PPT的介绍,你要在客户面前显得专业,你要事前多练习PPT,对产品不了解就要恶补,否则客户问到你问题,就变成哑口无言了。)
4. 客户回去之后,别以为这样就结束了,完事大吉,这才是你们合作的刚刚开始。你要把客户今天来访的内容做一个meeting summary 发给客户,让客户和你自己知道,你们这次会议,谈了什么,接下来你们要采取什么行动去跟进,如果客户需要,把你们的产品PPT发给他,方便他回去能自己再深度了解。
这就是几点小经验,但真正的许多问题还是得自己实践,去站在客户的角度站在客户的角度进行思考,客户喜欢什么样的产品展示?客户最希望看到产品的那一页、那种功能?客户最厌烦的是什么样的展示方式?
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