中技物流获悉，跨国包裹寄出二十多天了，居然没了下落。昨日，福州陈女士拨打本报968111热线称，自己拨打EMS全国客服电话11183想凭着包裹单号查询包裹的下落，却遭到拒绝。
去年12月14日，陈女士的朋友从韩国寄来一些化妆品和衣服，通过中国邮政EMS寄送，东西寄出二十多天还没到。陈女士网络查看物流信息，记录仅到12月16日。12月23日，陈女士拨打客服热线11183询问包裹的下落，但对方却要求陈女士提供寄件人名字、地址、电话和收件人名字、地址、电话等信息。
陈女士告诉记者，自己提供了收件人的名字、地址、电话，但对方仍要求必须填写寄件人的信息，这让陈女士感到不解。“包裹的单号不就包含着包裹的所有信息吗，为什么还要客户提供其他信息?”陈女士说，寄件人的信息都为韩文和英语，自己都不熟悉。因为包裹迟迟没到，陈女士怀疑自己的包裹被EMS弄丢了。