买家有一万个退货的理由，亚马逊卖家太难了！
2021/1/26 11:41:00 来源：admin
据央视财经报道，新冠疫情封锁措施下，消费需求纷纷转至线上，促使美国2020年年底假日季期间在线消费创下新高，退货潮也随之出现。有统计显示，在美国，在线购物的退货率高约为30%，是实体店购物的两倍。2020年，美国消费者向零售商退回了价值约4280亿美元（约合人民币2.8万亿元）的商品，约占美国当年零售总额的10.6%。
而此前，电商数据分析机构Returnly此前曾预测，2020年美国电子商务的退货数量呈爆炸式增长，圣诞季过后的退货率会比2019同期暴增76%以上。据另一机构调查，退货原因最多的是“商品与描述不符”，退货产品类别最多的是汽车零部件。
并且，卖家需要承担买家退货的成本支出。如果买家购买的是小商品，买家要求退货，卖家考虑到亚马逊的规则“退款不退货与需要承担的运费，最后也就只能选择退款，而货件也收不回来。
退货率激增让卖家觉得惨淡，而那些奇葩的退货理由则让卖家们表示，实在是无力吐槽，可是该退的还是要退。
所谓顾客是上帝，一旦买家提出问题，需要及时解决，特别是对于亚马逊平台而言，对于买家的服务体验十分重视。有些买家要求退货是基于商品的瑕疵，可是有些买家提出的退货理由，实在是令无数卖家直呼奇葩。
“三个月无理由，用到只剩最后几天期限疯狂退货，用都用旧了 黑头仪一个疗程都能结束了。这是人干的事儿吗？一天天的上班就是搞心态。”
“5月份的订单，跟我说两个孩子要抚养，直接拒签，货物被销毁，7月向发卡行提出拒付，1月，银行拒付成功。”
“顾客就是上帝！昨晚看到有个订单客户说收到错误商品，配图是一个梳子。但我卖的是内存读卡器，都没有卖过梳子！平台依旧给退款。”
“万圣节后假发退货率高达80%，理由是效果不够生动······”
“买了我的灯，是USB的，电用完了跟我说灯坏了，要求退货。”
“买个杯子，用了4个月后说发霉了，要退款。”
“钢化膜，自己贴歪了. ...要退款 , 还给个图片差评. ....”
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